Se trata del Referencial N°19:2018 ALEA-IRAM y alcanza a captura de apuestas, sorteos, pagos de premios, fiscalización y atención al cliente, entre otros procesos. Neuquén es la segunda provincia que certificó bajo la norma específica de gestión de calidad.
El Instituto de Juegos de Azar de Neuquén (IJAN) recibió este jueves el certificado que acredita que el instituto neuquino cumple con todos los requisitos del Referencial Normativo N°19 ALEA-IRAM, que es otorgado por la Asociación de Loterías y Casinos Estatales de Argentina (ALEA).
El alcance de la certificación incluye captura de apuestas, sorteos y pagos de premios de juegos lotéricos, fiscalización, atención al cliente y partes interesadas, gestión económica financiera, control de procesos, productos y servicios suministrados externamente, y comercialización a través de puntos de venta oficiales.
La certificación fue recibida por el presidente del organismo, Alfredo Mónaco, en un acto que se realizó en Buenos Aires junto con los organismos reguladores miembros de ALEA. Neuquén es la segunda provincia que certificó bajo la norma específica desarrollada por la Unidad de Gestión de la Calidad (UGC) de ALEA, junto con el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
Mónaco expresó su agradecimiento hacia ALEA por la oportunidad de trabajar con el IRAM y explicó que se tomó como ejemplo a la provincia de Entre Ríos, que ya certificó el Referencial ALEA-IRAM, y que Santa Cruz y Río Negro también lo están gestionando.
Por su parte, el gerente de Asuntos Corporativos y Filiales del IRAM, Juan Borda, destacó que el organismo certificador “es la cara de la calidad y seguridad en Argentina”.
“Anualmente trabajamos con seis mil razones sociales, mayormente del sector privado. Por eso este tipo de certificaciones las celebramos; es un mensaje extremadamente importante para nosotros y para la sociedad en su conjunto. Ojalá se amplíen las certificaciones a otras jurisdicciones”, dijo.
Culminó con éxito la auditoría de la Asociación Mundial de Lotería
El IJAN culminó también el proceso de auditoría para obtener la certificación de la World Lottery Association The WLA Security Control Standard:2016 (WLA-SCS:2016).
Los auditores representantes de GLI Canadá y Latinoamérica, Thomas Bierbach y Georges Didier, destacaron el éxito del proceso, que concluyó en la recomendación para obtener la certificación. Se trata de una de las más importantes en el contexto de los juegos de azar a nivel mundial.
“Nos sentimos muy contentos, porque estamos cumpliendo con las cuestiones principales que hacen a la seriedad y transparencia. Con la certificación de seguridad de la WLA tendremos apoyo para avanzar en estos temas, que son muy importantes para la actividad del juego”, aseguró Mónaco.
